成功的用戶體驗能夠巧妙地把滿足業(yè)務成功度量標惟的特色和為客戶帶來價值的特色有機融合起來。例如，經紀網站的經營目標是完成盡可能多的交易，所以用戶體驗必須在用戶需要的任何時候、以用戶喜歡的方式為其提供交易機會。從業(yè)務的角度來說，用戶體驗中的任何一條道路都應該通向交易。

出色的體驗設計應該既能使新手逐步操作完成交易，又能使專業(yè)用戶進入純粹的交易區(qū)域進行交易。好的體驗設計還可能包括一個單一的屏幕，上面包含盡量少的顯示標志：一個股票監(jiān)視清單窗口，一個注意事項窗口和一個活躍股票窗口。最重要的是，導航必須以安全為中心，因為導航反映了交易者進行交易的過程。每個屏幕上必需有無處不在的交易按鈕；這是能為用戶提交價值的最重要的行動。同時，它還能帶來收入：它是用戶體驗產生收入的最小單位。

這個框架能夠對經營模型和技術進行更新：它采用同更新和改進客戶體驗戰(zhàn)略一樣的方法，能夠根據新的經營目標檢驗新的體驗。